Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Zwroty w Eye For Fashion — najważniejsze informacje

Zakupy internetowe możesz zwrócić bez podawania przyczyny. Eye For Fashion daje Ci 30 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała ostatni produkt z zamówienia. Jest to termin korzystniejszy niż ustawowe minimum wynoszące 14 dni.

Adres do zwrotów:
„Sampia” Sp. z o.o.
ul. Jachowicza 2
05-410 Józefów

Jak odstąpić od umowy i zwrócić produkt?

1. Złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty, wysłać wiadomość na adres e-sklep@eyeforfashion.pl albo przesłać oświadczenie pocztą. Skorzystanie z gotowego formularza nie jest obowiązkowe.
2. Spakuj zwracany produkt. Zabezpiecz go na czas transportu. Dołączenie numeru zamówienia lub dowodu zakupu ułatwi identyfikację zwrotu, ale brak paragonu nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
3. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika albo skorzystać z usługi Wygodne Zwroty.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozliczenia zwrotu.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy w PDF

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu, w tym koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki, ponosi konsument. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Płatność zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu. Jeżeli wybrana została droższa forma dostawy, różnica w cenie nie podlega zwrotowi. Środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Jeżeli zwrot pierwotną metodą nie jest możliwy, możemy poprosić o numer rachunku bankowego.

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim można byłoby to zrobić w sklepie stacjonarnym — między innymi obejrzeć go i przymierzyć. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystanie z produktu wykraczało poza czynności konieczne do poznania jego charakteru, cech i działania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:

• produktu wykonanego według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanego;
• produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Pozostałe ustawowe wyjątki określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy a reklamacja

Odstąpienie od umowy oznacza rezygnację z zakupu bez podawania przyczyny. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo ma wadę, skorzystaj z procedury opisanej na stronie Reklamacje.

Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca: „Sampia” Sp. z o.o.
Adres siedziby: ul. Mikołaja Kopernika 28 lok. 70A, 00-336 Warszawa
Adres do zwrotów i korespondencji: ul. Jachowicza 2, 05-410 Józefów
E-mail: e-sklep@eyeforfashion.pl

Przed wysyłką warto sprawdzić także warunki dostawy, częste pytania oraz dane na stronie Kontakt.

Najczęściej zadawane pytania o zwroty

Ile mam czasu na zwrot zakupów?

Eye For Fashion daje 30 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, licząc od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia. Po złożeniu oświadczenia masz 14 dni na odesłanie produktu.

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Przy odstąpieniu od umowy zawartej przez internet nie musisz podawać przyczyny.

Czy formularz odstąpienia jest obowiązkowy?

Nie. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie złożone przed upływem terminu. Formularz pomaga jednak sprawnie zidentyfikować zamówienie i rozliczyć zwrot.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.

Kiedy sklep może wstrzymać zwrot pieniędzy?

Do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.